Executive Kwaliteitsmanagement (EKM)

In een tijd waarin de concurrentie steeds heviger wordt, is kwaliteit van groot belang. Kwaliteitsmanagement draagt bij aan de ontwikkeling en vernieuwing van organisaties. Leiderschap, beleidsstrategie, personeelsmanagement en Middle Management vormen de centrale aandachtpunten om verbetering in processen tot stand te brengen, dit alles met het oog op verbetering van de directe en indirecte bedrijfsresultaten.

U wilt kennis opdoen over het belang van kwaliteitsmanagement in uw organisatie en inzicht krijgen in procesmanagement. Deze praktijkgerichte cursus is speciaal ontwikkeld voor werkenden die zich verder willen ontwikkelen op het gebied van kwaliteitsmanagement. U gaat praktijkgericht aan de slag met kwaliteits- en organisatieontwikkeling. Na deze cursus heeft u kennis en inzicht van Kwaliteits- en Procesmanagement op hbo-niveau ontwikkeld.

DOELGROEP

De cursus is geschikt voor u die in uw werk bij de overheid of in het bedrijfsleven te maken heeft met kwaliteitsbeleid en op dit gebied uw kennis wilt ontwikkelen op hbo-niveau.

PROGRAMMA

Deze interessante cursus is opgebouwd uit 2 modules. Hierin komen de volgende onderwerpen aan bod:

MODULE 1. KWALITEITSMANAGEMENT

  • Kwaliteitssystemen (ISO 9000-serie, INK/EFQM)
  • Toepassen van kwaliteitssystemen
  • Integrale kwaliteitszorg
  • Quality control: beheersing van processen
  • Certificering en accreditatie
  • Kwaliteit, beleid en strategie
  • Strategisch kwaliteitsmanagement
  • Integrale ketenzorg
  • Leiderschap in de keten

 

MODULE 2. KWALITEITSINSTRUMENTEN

  • Kwaliteitsdoelstellingen
  • Kritieke prestatie-indicator (KPI’s)
  • Balanced Scorecard (BSC)
  • BSC als managementinformatie-instrument
  • Benchmarking: leren van anderen
  • Klanttevredenheid en kwaliteitsperceptie
  • Interne motivatie als kwaliteitsinstrument
  • Organisatiecultuur en veranderingsmanagement
  • Organiseren van kwaliteitsmetingen en evaluaties
  • Uitvoeren van audits

 

VOOROPLEIDING

Een mbo-diploma niveau 4 met ruime aantoonbare werkervaring; Hbo/WO werk- en denkniveau

NIVEAU EN CERTIFICERING

Het betreft een praktijkcursus op hbo-niveau. U ontvangt u een diploma Executive Kwaliteitsmanagement van The University of the Dutch Caribbean (UDC).

ANDERE MOGELIJKE CURSUSSEN / TRAJECTEN

  • • Executive Projectmanagement (EPM)
  • • Executive Hoger Management (EHM)